星合工是一個專注于家電家居維修服務的綜合平臺。用戶可以在線選擇一口價、報價或自定價這幾種模式來提交訂單，系統會自動匹配擁有對應技能的維修師傅，并且支持用戶實時查看訂單的進度以及師傅的相關信息。對于維修人員而言，他們能夠自主設置服務類目，從而接收精準的訂單；還可以通過圖文形式的訂單詳情，提前判斷工作的難度；在完成安裝或維修工作后，就能獲得即時的收益結算。

星合工使用攻略

1、點擊首頁的下單按鈕，選擇家電類型并填寫故障描述后提交需求。

2、在訂單詳情頁面上傳設備照片，并填寫設備的具體型號以及故障現象。

3、也可以自己成為師傅，自己接單。

軟件亮點

1、創新運用智能匹配算法，依據用戶填寫的設備型號與問題描述，自動篩選出周邊5公里內擁有對應維修資質的師傅，響應時間壓縮至15分鐘以內。同時結合LBS定位技術，實時展示師傅的上門路線。

2、AR故障診斷功能，用戶借助手機攝像頭掃描家電二維碼即可獲取維修指導，系統會自動生成三維拆解動畫，幫助用戶更直觀地判斷核心問題，從而有效降低溝通成本。

3、搭建雙向評價體系，用戶完成服務后從技術水平、服務態度等6個維度對師傅進行評分，師傅端則同步對用戶設備狀況的真實性予以反饋，以此構建誠信服務生態。

軟件特色

1、推出靈活的三段式定價方案，涵蓋平臺指導價、師傅報價和用戶出價三種選擇，對空調拆裝這類特殊作業啟用競價機制，并支持服務費分階段支付的功能。

2、集成家電知識庫覆蓋200多個品牌超10萬型號的維修手冊，維修時師傅能隨時查閱電路圖與零部件參數，還配備了單位換算、維修計時等專業工具。

3、開通技能認證渠道，維修師傅上傳電工證、制冷證等專業資質，經平臺審核通過后，可獲得專屬認證標識，接單成功率提高60%。

軟件功能

1、訂單管理系統包含需求發布、進度跟蹤、電子合同簽署等模塊，支持服務過程拍照留痕與語音備注，異常訂單可發起平臺仲裁。

2、師傅端配備智能排單工具，根據服務區域、技能標簽與預約時間自動生成日程表，導航系統優化上門路線，降低空跑概率。

3、搭建配件供應鏈體系，接入正泰、公牛等50余家廠商的授權經銷商，師傅可代購原廠配件并享受平臺補貼價，到貨后掃碼完成核銷。

總結

該應用搭建起標準化的家電后市場服務體系，借助數字化方式貫通需求匹配與服務交付的各個環節。在用戶端，它讓維修流程更透明，也讓資源對接更高效；在服務端，則助力技術人員提高接單質量與作業效率。通過兩端的協同作用，推動家庭服務行業實現轉型升級。而平臺沉淀的維修大數據，還能為廠商優化產品設計提供參考，從而形成良性的產業閉環。